PONTE EN MODO WOW
En la Fundación Super WOW Academy estamos comprometidos con la satisfacción de nuestras estudiantes y la transparencia en nuestros procesos. A continuación, detallamos nuestra política de devolución de dinero, aplicable a los cursos adquiridos:
1. Monto mínimo para reservar un cupo
Para reservar un cupo en cualquiera de nuestros cursos, se requiere un abono mínimo de $50.000, el cual se descontará del valor total al formalizar la matrícula. Este abono cubre costos administrativos asociados a la reserva.
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, las estudiantes tienen derecho a retractarse de la inscripción a un curso dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago. Para ejercer este derecho, es necesario que:
- No haya iniciado el curso.
- La solicitud de retracto se realice por escrito a través del correo electrónico: contactanos@superwow.mx.
Proceso de devolución:
- La Fundación procederá a realizar la devolución del 100% del dinero pagado en un plazo máximo de 15 días hábiles desde
la aprobación de la solicitud. - Los costos financieros asociados a la devolución serán asumidos íntegramente por la Fundación.
3. Cancelaciones por Parte de la Fundación
Si la Fundación cancela el curso por cualquier motivo, se reembolsará el 100% del valor pagado (incluyendo el abono inicial). Este reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
4. Cancelaciones Voluntarias por Parte de la Estudiante
- Antes del inicio del curso (fuera del período de retracto): Se devolverá el monto pagado, descontando un 10% del valor total del curso como cargo administrativo.
- Después del inicio del curso: No habrá devolución del dinero, salvo en casos excepcionales debidamente justificados (ej.: enfermedad certificada por un médico). En estas situaciones, se evaluará una devolución parcial con base en los módulos no cursados.
5. Cambios en la Programación del Curso
Si la Fundación modifica la fecha, hora o contenido del curso, la estudiante podrá solicitar:
- Devolución del 100% del dinero pagado.
- Traslado de su inscripción a otra fecha o curso equivalente, garantizando la misma calidad y contenido.
6. Políticas de Devolución para Pagos Parciales o Abonos
- Abono mínimo para apartar el cupo: $50.000
- Cancelación voluntaria antes del inicio del curso: Se devolverá el monto pagado, descontando un 10% del valor total del curso como cargo administrativo.
- No pago del curso completo: Si la estudiante no completa el pago en las fechas establecidas, la Fundación retendrá el 30% del abono como compensación por costos administrativos. El resto será reembolsado.
No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
- Abandonos del curso sin justificación previa.
- Promociones o descuentos aplicados a cursos específicos, salvo que la cancelación sea por causas imputables a la
Fundación.
- Todas las solicitudes de devolución deben enviarse por escrito a contactanos@superwow.mx, acompañadas de los soportes correspondientes.
- Estas políticas están sujetas a cambios, siempre respetando la normatividad vigente en Colombia.
